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“十大行业大调查”活动之保险行业调查问卷

时间:2011-04-13 16:16:49  来源:  作者:
 “十大行业大调查”活动之保险行业调查问卷
 
尊敬的消费者朋友:
您好!
    请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对于本次调查活动具有非常重要的价值。非常感谢您的配合!
                                              邢台市消费者协会
                                              邢台广播电视台
1.您的性别:

2.您的年龄:
20-30岁
30-40岁
40岁以上
3.您对我市现有的保险公司及其产品的了解程度:
十分了解
基本了解
不了解
不关心

4.您对保险公司及其产品的信息来源于:
保险代理人的介绍
朋友的推荐
报纸、广播、电视等新闻媒介
其他方面

5.您选择保险公司时主要考虑的因素有:
保险公司的知名度
保险公司的偿付能力
产品的人性化程度
保险代理人的职业素养
理赔服务的效率
服务态度是否好
其他方面 (请详细填写)________________________

6.目前您购买了几份保险产品:
1份
2份
3份以上

7.您购买的是什么类型的保险产品:
传统寿险
新型寿险
健康险
养老险
少儿保险
意外险
车险
家庭财产保险
其他保险

 8.您购买的是哪一家保险公司的产品?______________________
 
9.您对所入保的这家保险公司是否满意?
满意
不满意(请详述原因)________________________________________________________________________________
______________________________________________10.您觉得客户对保险公司的投诉渠道是否通畅?
非常通畅
不太通畅
不知道怎么投诉

11.您觉得保险公司办理理赔手续的速度:
非常及时
比较及时
一般
太慢
12.您对保险理赔程序是否明白:
非常明白
比较明白
不明白
13您是否遭遇过保险欺诈?(请详细描述过程)._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  _______________________________________________________________________________________
14.综合上述回答,我市您信赖的保险公司是哪家?__________
 
15.您对我市保险公司还有何意见和建议?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________
 
为了感谢您对本次活动的支持,您完整填写提交问卷后,可参加抽奖活动。本月共抽取10位幸运观众,奖品为价值300元的摄影卡。问卷寄回地址:邢台市消费者协会(冶金北路916206房间)、邢台广播电视台经济生活频道《民生视点》栏目(         
为方便联系您,建议您留下姓名和联系方式:姓名:_____身份证:____________联系电话:
  
本次调查结果将于20115月份在邢台电视台经济生活频道《民生视点》栏目,邢台市消费者协会网站上陆续公布,敬请关注。
《民生视点》栏目播出时间:周一至周六晚2055分(首播),早晨7点(重播),中午1155分(重播)。
 
 
 
 
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