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“十大行业大调查”活动之家电行业调查问卷

时间:2011-06-15 16:43:53  来源:  作者:
 “十大行业大调查”活动之家电行业调查问卷
 
尊敬的消费者朋友:
您好!
    请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对于本次调查活动具有非常重要的价值。非常感谢您的配合!
                                              邢台市消费者协会
邢台广播电视台
1.您的性别:

2.您的年龄:
20-30岁
30-40岁
40岁以上
3.您对家电产品及我市家电卖场的了解程度:
十分了解
基本了解
不了解
不关心

4.您对家电产品及我市家电卖场的信息来源于:
销售人员的介绍
朋友的推荐
报纸、广播、电视等新闻媒介
其他方面

5.以下哪一项是您选择家电产品时首要考虑的因素:
价格
品牌
节能环保
售后服务
销售人员服务态度是否好
其他方面 (请填写)________________________

6.家电卖场最吸引你之处?
产品品类齐全
价格低廉
卖场环境轻松、愉悦
售后服务有保证
其他(请填写)________________________

7.您经常在我市哪一家卖场购买家电产品?____________________
 
8.您对这家卖场是否满意?
满意
不满意(请详述原因)________________________________________________________________________________
______________________________________________
 
9.你家里目前拥有的家电有?
冰箱(请填写品牌名称)________________________
洗衣机(请填写品牌名称)________________________
空调(请填写品牌名称)________________________
彩电(请填写品牌名称)________________________
热水器(请填写品牌名称)________________________
其他(请填写产品名称及品牌)________________________
10.您对这些家电产品是否满意?
满意
不满意(请填写产品名称及品牌)___________________________________________________________________________
 
11.您觉得客户对家电产品或家电卖场的投诉渠道是否通畅?
非常通畅
不太通畅
不知道怎么投诉
12.您觉得家电产品的售后服务速度:
非常及时
比较及时
一般
太慢
13.您在购买家电产品的过程中是否有过不愉快的经历?(请详细描述过程)._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________
14.综合上述回答,我市您最信赖的家电商场是哪家?__________
 
15.您最信赖的家电品牌是__________
 
16.您对家电产品和我市家电卖场还有何意见和建议?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________
 
为了感谢您对本次活动的支持,您完整填写提交问卷后,可参加抽奖活动。本月共抽取10位幸运观众,奖品为价值300元的摄影卡。
问卷寄回地址:邢台市消费者协会(冶金北路916206房间)、邢台广播电视台经济生活频道《民生视点》栏目( 邢台市冶金南路
为方便联系您,建议您留下姓名和联系方式:姓名:_____身份证:____________联系电话:
  
本次调查结果将于20115月份在邢台广播电视台经济生活频道《民生视点》栏目,邢台市消费者协会网站上陆续公布,敬请关注。
《民生视点》栏目播出时间:周一至周六晚2055分(首播),早晨7点(重播),中午1155分(重播)。
 
 
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