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“十大行业大调查”活动之旅游行业调查问卷

时间:2011-07-25 15:20:19  来源:  作者:
“十大行业大调查”活动之旅游行业调查问卷
尊敬的消费者朋友:
您好!
    请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对于本次调查活动具有非常重要的价值。非常感谢您的配合!
                                              邢台市消费者协会
邢台广播电视台
1.您的性别:

2.您的年龄:
20以下
20-30岁
30-40岁
40岁以上
3.您对我市现有的旅行社及其旅游线路的了解程度:
十分了解
基本了解
不了解
不关心
 
4.出门旅游你会选择那种出游方式?*
1、自助旅游
2、参加旅行团
3、自由行
4、其他

5.您获取旅游产品信息的渠道是:
旅行社工作人员的介绍
朋友的推荐
报纸、广播、电视等新闻媒介
其他方面
6.旅行前您选择旅行社的标准是:
1、价格
2、服务
3、品质
4、口碑
7.参团旅游您最关心的是什么问题?
1、吃和住
2、交通
3、景点
4、其他

8.旅游行程中您对进过多的购物店有何看法?

1、反感
2、赞成
3、无所谓
9.旅游中您对吃、住、行的要求是否特别在意?
1、是
2、不是
3、无所谓

10.旅行途中您对导游有何要求?*
1、服务细致
2、讲解到位
3、无所谓
11.您对我市哪个旅游景区最满意?__________________
 
12.您认为我市旅游景区在哪些方面还存在不足?
1、安全
2、旅游设施
3、服务
4、宣传
 

12.您曾经参团过我市哪家(或几家)旅行社出门旅游?____________________
 
13.您是否与该旅游社签订了旅游合同?
1是
2否
14.该旅行社是否严格按照合同履约?
1是
2否
15.旅行中导游是否有不按合同随意减少景点并增加购物点?
1是
2否
16.旅行社是否在旅行中在合同之外另外加收费用?
1是
2否
17. 旅游中如果您购买过商品,请问您购买后感觉如何?
有上当受骗的感觉
感觉还可以
没买过或很少购买
迫于导游的压力会购买
18.您对这家旅行社是否满意?
满意
不满意(请详述原因)________________________________________________________________________________
______________________________________________
19.旅行遇到不满,您会通过什么渠道解决?
1、直接找旅行社交涉
2、到旅游局投诉
3、到消协投诉
4、通过媒体反应
5到法院起诉
6、不去维权,吃亏算了
 
20.您在参团旅游过程中是否有过不愉快的经历?(请详述过程)._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  ___________________________________________________________________________

21.综合上述回答,我市您信赖的旅行社是哪家?__________
;不满意的旅行社是哪家?__________
22.您对我市旅行社还有何意见和建议?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________
 
为了感谢您对本次活动的支持,您完整填写提交问卷后,可参加抽奖活动。本月共抽取10位幸运观众,奖品为价值300元的摄影卡。
问卷寄回地址:邢台市消费者协会(冶金北路916206房间)、邢台广播电视台经济生活频道《民生视点》栏目( 邢台市冶金南路
为方便联系您,建议您留下姓名和联系方式:姓名:_____身份证:____________联系电话:
  
本次调查结果将于20115月份在邢台广播电视台经济生活频道《民生视点》栏目,邢台市消费者协会网站上陆续公布,敬请关注。
《民生视点》栏目播出时间:周一至周六晚2055分(首播),早晨7点(重播),中午1155分(重播)。栏目热线:7301058  15903190315
 
 
 
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